Существует два основных варианта, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Рассмотрим каждый подробнее.
Такой вариант считается самым оптимальным, так как все интересующие вопросы о том, как отключиться от ТВ человек непосредственно может задать специалисту. Перед посещением филиала провайдера нужно подготовить следующее:
- паспорт;
- договор;
- приставка (если она была арендована у провайдера).
В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставляемых услуг. Следует знать, что такие документы всегда оформляются в двойном экземпляре. Один передается сотрудникам компании, а другой остается у пользователя.
Адреса центров продаж и обслуживания клиентов можно узнать на официальном сайте
Затем нужно сдать арендованное телеоборудование. Но не следует ожидать того, что телевидение отключат сразу же. Договор, будет расторгнут после рассмотрения заявки, и только в том случае если у пользователя нет задолженности перед провайдером. Если препятствий для расторжения договора нет, то, через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком, которым нужно еще раз подтвердить свой отказ от интерактивного ТВ. После чего произойдет отключение телевидения.
Вариант 2. Дистанционный отказ
Что такое добровольная блокировка
Если человек хочет отказаться от Интерактивного ТВ временно (отпуск, длительная командировка), то он может воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».
Как активировать опцию:
- написать заявление в филиале компании, или подключить опцию в личном кабинете;
- в заявление указываются данные абонента, номер лицевого счета;
Следует знать, что опция включается не меньше, чем на 30 дней. Как отключить опцию:
- связаться со специалистами компании по горячему номеру;
- отключить опцию, через личный кабинет.
Отказ от других услуг в личном кабинете
Отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет нельзя, но можно временно заблокировать. А также при помощи личного кабинета можно подключить и отключить все дополнительные услуги. Если пользователь хочет отказаться от платных телевизионных опций, то для этого нужно выполнить следующие шаги:
- Зайти на провайдера.
- Перейти в раздел «Личный кабинет».
- Выбрать вкладку «Платные услуги».
- Появится список активированных платных сервисов. Напротив, каждой подключенной услуги будет надпись: «Включить» и «Отключить».
- Кликнуть на опцию, которую нужно отключить.
- После чего на электронную почту придет письмо с кодом активации.
- Этот код нужно ввести в специальную графу на телевизионной панели.
- Платная опция отключена.
Чтобы проблем при расторжении услуги не возникло, необходимо учитывать следующие факторы:
- отсутствие задолженности на счету абонента;
- своевременный возврат приставки, иначе плата за нее будет начисляться даже после отключения ТВ;
- изучение договора еще на этапе подключения ТВ впоследствии это поможет избежать неприятных сюрпризов, например, таких, как необходимость выкупа арендованной техники.
Представленная в статье информация дает пользователю полный ответ, как отключить цифровое Ростелеком телевидение и другие дополнительные услуги. Читайте далее,
На существующий день компания Ростелеком предоставляет своим абонентам пакет услуг, который включает в себя подключение к цифровому телевидению через доступ в глобальную сеть. Каждый пользователь получает прямой доступ к просмотру любимых телеканалов, в самом высоком качестве. Сегодня телевидение постепенно отходит на второй план, у некоторых пользователей решивших отказаться от сервиса возникает проблема, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком или просто IPTV?
Существует несколько вариантов того, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Такой вариант является наиболее приемлемым, пользователь может непосредственно обратиться к специалисту компании. Можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. При себе обязательно надо иметь следующие предметы:
- договор
- паспорт
- приставка
В последнем случае приставку надо принести, если была арендована у поставщика. Нужно быть внимательными, каждый документ должен быть в наличии у заявителя, иначе процесс отключения от глобальной сети начать будет нельзя. Кроме того, желательно проверить абонентскую плату на отсутствие всякой задолженности, её наличие может быть препятствием для признания договора недействительным. Тогда отключить интерактивное ТВ Ростелеком будет нельзя.
Во время посещения гражданину будет предложено заполнить бланк с заявлением об отказе от интерактивного телевидения. Данный документ следует заполнить в двух экземплярах, первый остается у провайдера, второй у заявителя.
Если при заключении договоренности использовались документы, оформленные не на заявителя, на третье лицо, необходимо будет личное присутствие данного гражданина или должна быть оформленная доверенность. После заполнения бланков сотрудник компании поставит на обоих экземплярах печать. С этого момента начнется процесс прекращения договорных договорных обязательств абонента и компании Ростелеком. Однако сразу отключать интерактивное ТВ Ростелеком не будет.
Спутниковый сигнал будет поступать, пока заявление будет внимательно рассмотрено Ростелеком в короткие сроки, если не будет выявлено наличие задолженности, тогда вскоре Ростелеком отключит интерактивное ТВ.
Отключение телевидения через личный кабинет
У потребителей возникает вопрос, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком на расстоянии, используя для этого личный кабинет? Нюанс состоит в том, что полностью отказаться нельзя, можно лишь провести ограниченную временем блокировку. Для дистанционного отключения через личный кабинет нужно проделать примерно те же действия, что и при стандартном посещении офиса провайдера.
Если у абонента не имеется арендованной специальной приставки, тогда существует возможность отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет, не утруждая себя посещением офиса провайдера. Сделать это также просто, как и в первом варианте. Необходимо скачать на сайте Ростелеком образец заявления, полностью заполнить его и, наконец, отправить по электронной почте в местное отделение компании. Вскоре с заявителем по телефону свяжется специалист компании Ростелеком, будет достигнута договоренность об отключении интерактивного ТВ и расторжении договорных отношений.
Блокировка интерактивного ТВ Ростелеком
Для клиентов существует возможность временно выключить телевидение, если потребитель длительное время отсутствует, находясь в отпуске или командировке. Чтобы не платить за то, чем временно не пользуется, абонент Ростелеком может выключить действующую услугу через функцию добровольной блокировки.
Сначала надо либо подать требование в письменной форме непосредственно в офис компании Ростелеком, указав в нем личные данные, либо подключить функцию в личном кабинете. Пользователю нужно зайти в раздел платного функционала и отключить их.
На электронную почту будет прислано информационное сообщение с кодом активации, он вводится в высветившуюся на экране графу. В этом случае услуга отключается ровно на тридцать дней.
Заключение
Чтобы избежать любых нежелательных проблем при процессе прекращения договорных отношений, следует при их заключении внимательно прочитать все пункты. Там будет пункт о возможности его прекращения, где будет указано, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет или другим способом быстро и без проволочек.
На сегодняшний день количество активных пользователей услугами телевидения от Ростелеком насчитывает более чем серьезные показатели, которые, к слову, с каждым днем только растут. Компании удалось достичь такого уровня и такой востребованности среди современных потребителей занимаемой позицией на рынке, отталкиваясь от качества предоставляемых услуг, от их стоимости, а также от систематических акций и скидок, которые, естественно, также играют свою роль и позволяют привлечь большее количество потенциальных клиентов.
И среди дополнительных акционных предложений от компании Ростелеком нередко проскакивают возможности временного подключения платных телеканалов для использования в течение определенного времени. Об этом вопросе мы и хотим сегодня поговорить, рассмотрев основные его аспекты и возможности отключения платных каналов.
Платные каналы Ростелеком
Современное телевидение уже давно представляется не в том виде, в котором оно было каких-то 5-10 лет назад. Сегодня это возможность просмотра того контента, который действительно интересен потребителям, возможность перемотки, остановки, записи просматриваемых телепередач. Это возможность подключения дополнительных телевизионных каналов, транслирующих только качественный контент в высочайшем разрешении.
Однако за такие преимущества, безусловно, абоненты вынуждены платить провайдерам домашнего телевидения. И Ростелеком, как ведущий телекоммуникационный оператор страны, предлагает своим абонентам на выбор достаточно обширную линейку платных каналов самых разных тематик.
Что же касается акций и специальных предложений, которые компания Ростелеком нередко предлагает для использования своим абонентам, то в их рамках клиентам предлагается возможность пробного использования тех или иных платных телевизионных каналов в течение какого-либо срока.
Для того чтобы подключить платные каналы, пользователям следует выполнить такие действия:
- Включите приставку интерактивного телевидения от Ростелеком и телевизор.
- Зайдите в меню приставки с помощью пульта дистанционного управления.
- Перейдите в раздел меню «Управление услугами».
- Выберите интересующие вас пакеты телеканалов или отдельные каналы, которые вы хотите подключить.
- Примите условия подключения.
- Наслаждайтесь подключенными телевизионными каналами.
Именно в данном разделе пользователям телевидения от Ростелеком всегда доступна возможность подключения дополнительных пакетов телеканалов, которые предлагаются в платном режиме или по акции.
Чтобы выполнить процедуру отключения активных платных каналов, абонентам Ростелеком необходимо выполнить аналогичную процедуру:
- Включите телевизор и ТВ-приставку.
- Зайдите в меню интерактивного телевидения.
- Переместитесь в каталог «Управления услугами».
- Выберите подключенные пакеты телеканалов.
- Нажмите на кнопку «Отключить».
- Сохраните изменения.
Важно всегда помнить о дополнительных пакетах, которые были вами ранее подключены. Это можно аргументировать тем, что, к примеру, если вы активировали платные каналы по акции без внесения абонплаты за них, при истечении действия акции данный пакет будет автоматически продлен, но уже в платном режиме. Именно поэтому следите за всеми платными услугами, которые вы активируете, и в случае окончания их пробного периода, не забывайте переводить их в деактивированное состояние.
Внимание! Ростелеком, в худших традициях Мегафона и МТС, начал подключать дополнительные услуги без ведома абонентов. Это случалось и раньше, но такой ажиотаж по этому поводу, кажется, впервые. Если вы заметили, что счет за интернет / телевидение увеличился на небольшую сумму (20-30-50 рублей), то заходите в личный кабинет, там можно посмотреть за какие сервисы и услуги вы платите провайдеру.
Дополнительные услуги можно отключить через «Личный Кабинет»
Вход в личный кабинет осуществляется через ссылку — https://lk.rt.ru. Если вы не зарегистрированы в Личном Кабинете, то справа от формы входа есть ссылка на регистрацию. Войти через социальные сети можно только, когда вы хотя бы один раз авторизовались через стандартные данные (телефон или e-mail). Т.е. первоначально вы не сможете зайти через ВК или Facebook, не зарегистрировавшись — нужна «привязка».
Я зашел в него, куда дальше?
После того, как мы зашли в личный кабинет, мы видим услугу «Домашний интернет». Нажимаем на кнопку «Подробнее об услуге»
Обратите внимание, что «опция включена в заявку на отключение». Т.е. фактически, «Ночное ускорение» мне до сих пор предоставляется. Чтобы полностью отключить ненужную функцию в нижней части страницы не забудьте нажать на кнопку «Создать заявку».
На следующей странице нажимайте «Отправить заявку». Только после этого у вас будет отключена услуга
Если у вас имеются другие услуги — Интерактивное ТВ или Домашний телефон — проверьте их аналогичным образом. В июне 2017 года Ростелеком был замечен в подключении тарифа «Оптимальный» всем своим абонентам телевидения (первый месяц, конечно же, бесплатно, потом будете платить на 100 рублей дороже).
Но я ничего не подключал!
Ростелеком подключает услуги для того, чтобы абоненты ознакомились, «пощупали» их новые сервисы. Проблема в том, что они забывают уведомлять своих абонентов об этом . В итоге, спустя некоторое время они становятся платными.
Почему раньше ничего не начислялось?
Дополнительные функции, вроде «ночного ускорения» или пакетов каналов для телевидения, изначально, в 99% случаев подключаются на бесплатной основе. Только потом, через 2-3 месяца промо-период может подойти к концу. И только тогда в квитанции вы увидите строчку с пакетом каких-то услуг или каналов для Интерактивного ТВ — до этого она может не отображаться там, т.к. за неё не начислялись деньги.
Как этого избежать в дальнейшем?
К сожалению, практика мобильных операторов показывает, что даже если их ловят с поличным, то это всё равно не останавливает жадных провайдеров — снова и снова будут скрытые навязанные услуги. Как быть в курсе и не допускать этого? На сайте Ростелекома, в разделе «Новости» всегда пишут о том, какие услуги будут подключены с определенного числа, какие изменения в тарифах будут приняты в ближайшее время. Поэтому, есть два варианта, как избежать начислений за то, что вам не нужно.:
- Проверять свой Личный Кабинет на предмет доп. сервисов — здесь
- Просматривать время от времени новости по изменениям к тарифам Ростелекома —
Едва ли не каждый абонент, пользующийся услугами связи, не раз замечал, что деньги со счета начинают пропадать слишком быстро. Чаще всего это происходит из-за автоматически подключенных на ваш номер платных подписок, о которых абонента не уведомляют. Это может быть услуга развлекательного характера или что-то наподобие оповестительных сигналов
Чтобы найти причину исчезновения средств со счета, рекомендуется для начала связаться с оператором или через официальный сайт выяснить все подробности своего тарифного плана, предложения и акции, которые предлагает оператор, а также услуги, которые могут быть подключены на вашем устройстве. Если вас не устраивает найденная опция, за которую вы платите, вы можете отключить ее самостоятельно, часто даже не выходя из дома. Сделать это можно разными способами - зависит от вашего ТП. Помните, что «Теле2» является сотовым оператором «Ростелеком», поэтому именно с тарифов нынешнего оператора вы сможете просмотреть связь между вашим балансом и подключенными услугами. В данной статье мы рассмотрим все варианты отключения подписоке на Ростелекоме .
Проверка платных подписок
Если вы заметили вроде бы беспричинное исчезновение средств на счету, но не знаете, привязаны ли к вашему номеру оплачиваемые функции, вы можете проверить это при помощи любого из перечисленных способов:
- Наберите запрос *153# , и в течение нескольких минут на ваш телефон придет СМС-сообщение, в котором будет указан весь перечень платных услуг, которыми вы пользуетесь. Кроме списка подписок, в сообщении будет указана сумма оплаты за каждую опцию и номера телефонов, позвонив на которые (бесплатно), можно отказаться от определенной функции. Чаще всего автоматически активируются «Определение номера», «Фильтрация номеров» и «Веселый гудок»
- Если вы пользуетесь другими видами услуг от «Ростелеком» , к примеру, домашним телефоном, телевидением или интернетом, узнать список подключенных платных опций можно также несколькими методами: на сайте компании через личный кабинет, в сервисной справочной, звонок бесплатный на номер 8-800-100-08-00 или в ближайшем к вам салоне оператора.
Если вы уже убедились в том, что действительно имеете в распоряжении услуги, в которых не нуждаетесь, отключиться от них можно в любой момент.
Отключение платных подписок
С телефонной связью все просто: вы заказываете текстовое уведомление с перечнем активных на вашем телефоне опций, и, позвонив по указанным номерам, заказываете их отключение. Если же вы пользуетесь другими предложениями (интернетом, городским телефоном и ТВ), то процесс отключения будет происходить несколько иначе. Если вы имеете доступ в интернет, зайдите в персональный кабинет на главном портале компании и там в разделе «Контроль над услугами » укажите опцию, которую желаете отключить.
Если вы дозвонились на 8-800-100-08-00 , вы можете соединиться с сотрудником компании и сразу выяснить перечень и отказаться от подписок. В крайнем случае, можно обратиться в офис оператора, тогда при себе нужно иметь паспорт или нотариальную доверенность от человека, с которым подписывался договор о пользовании услугами провайдера.
Расценки на услуги
Многие пользователи вовсе не против платных подписок , если они приносят пользу или интересуют человека. Однако для того, чтобы решить, активировать их или нет, люди желают узнать расценки. Цены можно посмотреть - и это будет наиболее оптимальным вариантом - на главном портале оператора.
Следует отметить, что чем больше удаленность вашего региона от центральных областей, тем дороже будет стоить пользование предложениями компании. Цены могут значительно варьироваться даже в пределах одной области, поэтому для уточнения оплаты указывайте свое местоположение максимально четко. В личном кабинете можно увидеть полный перечень услуг и цен на них. based on 9 votes