Сегодня я хочу рассказать про еще одну популярную платежную систему, только уже в России — это Яндекс деньги. Она также, как и любая другая платежная система, может вам пригодиться для оплаты товаров и услуг в интернете. Яндекс деньги — это такой же кошелек, какими мы пользуемся в реальной жизни, только в электронных кошельках находится электронная валюта, которой можно пользоваться в сети интернет, при покупке чего-то или при заработке.
Регистрация в платежной системе Яндекс деньги абсолютно бесплатна и займет буквально две минуты.
Электронный кошелек Яндекс деньги менее популярны, чем платежная система WebMoney (ВебМани) . Но все же, в России не мало людей пользуются кошельком от Яндекс.
Как зарегистрироваться в яндекс деньги
Итак, перейдем к вопросу: как зарегистрироваться в Яндекс деньги ? Для того чтобы зарегистрироваться в платежной системе от Яндекс, нужно перейти по адресу: https://money.yandex.ru/ . Здесь вы увидите кнопочку «откройте счет», нужно нажать на нее.
В следующем окне вы увидите форму входа. Чтобы зайти у вас должен быть почтовый ящик на Яндекс. Потому что в поле логин вводим ваш почтовый ящик, а в поле пароль — пароль. Но если вы еще не зарегистрированы в Яндексе советую вам зарегистрироваться. Всем начинающим вебмастерам рано или поздно приходится регистрироваться в Яндекс, чтобы пользоваться сервисами для вебмастеров . А чтобы зарегистрироваться в Яндекс, нужно обязательно от Яндекс. Вот такой замкнутый круг, поэтому даже не думайте, заводите ящик на Яндекс. Что для этого нужно? Для этого нужно в форме входа нажать на «зарегистрироваться».
Разумеется,если вы не хотите регистрировать почту Яндекса, вы можете войти без ввода пароля, с помощью социальных сетей. Но я вам расскажу, как это делал я, поэтому жмем на «регистрироваться» — лишний почтовый ящик не помешает.
После нажатия, вы попадете в первый шаг регистрации, где нужно написать ваше имя, фамилию и логин. Логин, также будет использоваться, как имя вашего почтового ящика. Я для примера, напишу — SdelaemBlog. После того, как я ввел желаемое имя для моего ящика, Яндекс сразу сообщает, что такой логин свободен. После этого нажимаем на кнопку «далее», тем самым переходим ко второму шагу регистрации.
Во втором шаге, нужно придумать пароль для ящика (и системы в целом) и подтвердить его. Затем нужно выбрать секретный вопрос, также есть возможность указать свой вопрос. Следующий пункт — «другой E-mail», он является не обязательным, но может пригодиться при утере пароля, например. После этого нужно указать номер мобильного телефона (тоже необязательно). Он может понадобиться вам, если вы забыли пароль, который указали выше. Далее нужно ввести символы, которые вы увидите на картинке, если по каким-то причинам вы не видите изображение, его можно обновить. Нажав на «показать другую картинку». Последнее, что требуется — согласиться с пользовательским соглашением от Яндекс, предварительно прочитав его. И только в случае согласия нужно поставить галочку в чекбокс и нажать на кнопку «зарегистрироваться».
Если все заполнено правильно вы увидите вот такую страничку, на которой вас поздравят об успешном завершении регистрации.
Открыть счет в яндекс деньгах или создать кошелек Яндекс Деньги.
Что же делать дальше? Нам ведь нужен кошелек Яндекс деньги . Все очень просто. Чуть ниже, под поздравлениями, вы можете увидеть надпись: «начать пользоваться сервисами Яндекс». А под этой надписью предложено несколько сервисов для использования, один из которых Яндекс деньги.
После нажатия на иконку сервиса Яндекс деньги, вы попадете на страницу, на которой нужно будет придумать платежный пароль и после этого регистрация в платежной системе будет завершена. Но перед этим вы можете попасть на страницу, на которой снова увидите кнопочку «откройте счет», нажимаем на нее. И теперь вы точно должны оказаться на странице заполнения последних данных.
Первое, что нужно здесь сделать, чтобы открыть счет в Яндекс деньгах — это придумать платежный пароль , который дополнительно защитит деньги на вашем кошельке. В следующее поле нужно написать код восстановления. Он должен состоять более, чем из семи цифр, которые нужно не забыть, а лучше записать. Вообще все пароли и тому подобные вещи лучше записывать, например в блокноте, для того, чтобы случайно не потерять или не забыть. А блокнот прятать от посторонних глаз. В следующей графе нужно указать ваш номер телефона , но это необязательно. Затем пишите ваш адрес электронной почты , который мы только, что зарегистрировали, или другой адрес, который у вас был ранее. Далее графа — ваш день рождения . И последнее, что нужно написать — это повторить платежный пароль еще раз , который мы указали в самом начале.
После всех этих действий нужно нажать на кнопку «открыть счет в Яндекс деньгах».
И наконец-то, мы видим сообщение о том, что наш счет готов. Это и есть ваш кошелек Яндекс деньги. Здесь вы видите номер вашего счета, баланс и другую информацию. Теперь вы можете привязать к вашему счету, в платежной системе Яндекс деньги, вашу банковскую карту. Пополнить ваш счет и даже собирать Яндекс деньги на благотворительность или на личный проект. В нашем случае — это может быть — блог или сайт .
После того, как вы пополните счет в платежной системе Яндекс деньги, вы сможете покупать товары или услуги в интернете, переводить деньги другим пользователям, оплачивать квитанции и многое другое.
Вообще сейчас, с помощью интернета и электронных денег можно делать практически все, начиная от покупки товаров и услуг и заканчивая оплатой штрафов и квитанций.
Надеюсь, данный пост будет полезен посетителям моего блога для начинающих вебмастеров. Учится никогда не поздно, поэтому я вам рекомендую изучить
Яндекс - не только всем известная поисковая система, но также и множества других сервисов, среди которых и Яндекс Деньги . В сервисе существует возможность создать электронный кошелек в рублях, оформить заказ на выпуск пластиковой карты Yandex World MasterCard, котрую доставляют не только по России, но и в другие страны (Беларусь, Украина и т.д.). Предоставляется бесплатная виртуальная карта для покупок в интернет-магазинах, а также, можно привязать любую банковскую карту Visa или МастерКард напрямую к счёту.
Yandex Money - это многофункциональная платёжная система, позволяющая оплачивать различные услуги, товары, как в интернете, так и оффлайн, осуществлять денежные переводы, вводить и обналичивать средства.
Официальный сайт: money.yandex.ru.
На официальном сайте вы найдете все способы ввода или вывода денег со счета, а также, перечень услуг и товаров для онлайн-оплаты. К сведению: кошельки Яндекс бывают трех типов: Анонимный, Именной, Идентифицированный. Для каждого установиться свои лимиты и ограничения. Анонимный присваивается сразу после регистрации, Именные предоставляются после заполнения онлайн анкеты (только для россиян) и Идентифицированный - после предоставления паспортных данных, сделать его можно в указанных на сайте офисах Яндекс, по почте, через Евросеть и Связной, через систему денежных переводов Контакт или с помощью агентов. Самый удобный и быстрый способ идентификации - это используя Сбербанк-Онлайн, кстати, данный способ доступен и для Беларуси (Сбербанк-БПС).
Пополнить, вывести или обменять Яндекс Деньги можно выгодно через . Через них можно совершить обмен на популярные криптовалюты Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Dash и т.д. Вывести или пополнить счет с банковских карт: Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф и другие российских банков; использовать электронные кошельки Qiwi, Perfect Money, Payeer, Advcash, Capitalist и другие способы.
Проверенные и надежные обменники Яндекс: Prostocash ; 60cek ; Xchange ; Kassa ; X-Pay ; Baksman .
В обменнике потребуется указать направление (колонки Отдаете и Получаете), например, обмен Яндекс Деньги на российские рубли Сбербанка и сумму. В деталях обмена потребуется указать номер карты или кошелька для приёма денег:
или пополнение счета Яндекс с карты Visa/MasterCard RUB:
С помощью мониторингов обменников Kurs-expert или bestchange.ru вы сможете найти и другие обменные сервисы и выгодно купить или вывести Деньги Яндекс из кошелька на другие электронные платежные системы, банковские карты и криптовалюты (Вебмани, Киви, Perfect Money, Bitcoin, Ethereum и т.д.).
Если хотите сразу перейти к вводу, выводу средств, то советую ознакомиться с тем, .
Официальный сайт Яндекс.Денег: http://money.yandex.ru
, который доступен на русском и английском языках. С помощью веб-интерфейса можно совершать все доступные платёжные операции.
Платёжный сервис пользуется большой популярностью не только у жителей России, но и у жителей стран СНГ (Беларуси, Украины и других). В настоящее время уже зарегистрировано более 25 миллионов электронных кошельков.
Советую также ознакомиться с обзорами платёжных систем - конкурентами: ,
Мобильные приложения Яндекс Деньги для скачивания доступны на платформах: Android, WindowsPhone, через которые возможна оплата услуг и товаров даже без регистрации в любое время, в любом месте, в самые короткие сроки.
Вот так выглядит приложение для Iphone:
Мобильное приложение для Андроид:
А с помощью приложения Переводы (для Айфона и Android) вы сможете переводить денежные средства с одной карты Visa или MasterCard, на любую другую эмитированную в РФ. Комиссия за перевод составит 1,9 %. Для этого указываем данные своей банковской карты и получателя, сумму перевода:
Юридическая информация. Фирменное наименование: ООО НКО Яндекс Деньги, надзор за деятельностью осуществляется Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г.Москва. С 2012г. имеет лицензию Банка России №3510-К и имеет право на осуществление операций по осуществлению переводов денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе и электронных денежных средств. Лицензия на осуществление банковских операций:
В уставном капитале 75% (минус 1 рубль) акциями владеет Сбербанк, остальными 25% плюс 1 рубль у Яндекса.
Без регистрации и идентификации вы можете совершать платежи за услуги, при наличии банковской карта, переводить деньги с карты на другую карту любого российского банка. Но все остальные функции и возможности появляются после регистрации и открытия кошелька Yandex Деньги.
Как пройти регистрацию и войти в личный кабинет Яндекс Деньги
Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейди на сайт Yandex Money и зарегистрироваться, нажав на Открыть Кошелёк:
- логин;
- пароль;
- мобильный телефон, на который будет приходить платёжный пароль;
- личную электронную почту.
Регистрация кошелка Яндекс Мани бесплатна. Валюта - российский рубль.
Если у Вас есть почта на yandex.ru, то счёт Яндекс создаётся без заполнения регистрационной формы. Если у вас нет почты, то заведите его, после этого не нужно будет каждый раз вводить пароль.
Войти на сайт также можно через профиль в социальной сети:
После чего, вы сможете входить на сайт без ввода пароля, только при помощи профиля VK.
За не активные кошельки более двух лет списывается плата 270 рублей (4 $) в месяц. Закрыть счёт можно обратившись в службу поддержки.
Номер счёта кошелька Яндекса состоит из 15 цифр:
Личный кабинет Яндекс Деньги
Осуществить вход в личный кабинет, нужно используя логин и пароль указанный при регистрации. Общий вид:
Настройка находиться в выпадающим меню, которое появляется, если нажать на баланс счёта вверху:
Перейдя в которые, можно изменить и добавить услуги и информацию, такие как:
- изменить пароль (логин изменить нельзя);
- привязать банковскую пластиковую карту к кошельку Yandex Money;
- посмотреть данные виртуальной карты;
- подключить информирование обо всех операциях со счётом (по смс - плата составит 20 руб. и(или), по E-mail оповещение бесплатно);
- настроить оплату за Skype;
- выпустить пластиковую карту Яндекс;
- привязать мобильный телефон (для восстановления платёжного пароля, смс - информирование о услугах);
- настроить напоминание о необходимых платежах;
- а также много других услуг и сервисов:
Идентификация Яндекс Деньги
Статус Идентификации увеличивает лимиты на вывод и ввод, а также влияет на возможность использовать иные услуги. В зависимости от статуса верификации, кошельки Яндекс Мане бывают:
- Не персонифицированные;
- Не персонифицированные именные;
- Персонифицированные.
Статус можно посмотреть перейдя в настройки:
или щёлкнув в вверху, там, где отображается баланс:
Статус Именной. От вас потребуется сообщить фамилию, имя отчество, данная паспорта и номер телефона. После этого вы сможете снимать деньги в любой точке мира, осуществлять и принимать переводы, повысятся и лимиты на совершение операций - до 60 тыс. российских рублей. Но, из минусов, нужно отметить невозможность перевода денежных средств на банковские счета и привязку Wallet Яндекс.Деньги к кошельку WebMoney.
Карта изготовляется и доставляется бесплатно, оплатить нужно только за обслуживание за три года. По истечению срока действия карты, её необходимо заново заказывать. Цена за обслуживание можно сказать символичная:
- для жителей России 249 рублей, немного больше 3$ ;
- для жителей других стран 349 рос.рублей, что соответствует 5$.
Для выпуска именной карты необходимо:
- Указать имя получателя, фамилию, отчество;
- Имя, которое будет на карте;
- Адрес электронной почты;
- Кодовое слово;
- Ознакомиться с деталями оферты.
Активация карты Yandex Money и получение пин-кода
После получения карты по почте её нужно активировать, указав её номер и срок действия, и получить пин-код, который придёт после активации на номер мобильного телефона, который привязан к счёту Яндекс Деньги. Советую не терять и не забывать пин-код, иначе нужно заказывать новую карту. При вводе пин-кода неправильно три раза она блокируется, для разблокирования нужно обратиться в службу поддержки.
Моментальная карта Яндекс Деньги
Напомню, что готовую карту (не именную) можно получить в офисах Яндекс Деньги, а также в некоторых отделения Сбербанка. Принимается она в магазинах и в интернете. Абонентская плата 20 рублей в месяц. Эмитент: Яндекс Деньги . Активация по ссылке, которая будет находиться в конверте с картой. Вы можете привязать карту к существующему кошелку или к новому.
Пополнения карты
Так как карта привязана к счёту Yandex Money, то пополняя его деньгами любым из вышеперечисленным способом, вы можете ими распоряжаться и с карточки. Отмечу некоторые:
- Пополнения по номеру карты в рублях с помощью банкомата и терминала, если они подключены к системе MoneySend;
- Банковским переводом на карту используя реквизиты, если карты начинаются с цифр 5189:
Лимиты и комиссии по карте Яндекс
Лимиты по платежам картой, как и кошелька, зависят от статусом идентификации:
- Статус Анонимный - 15тыс. рублей за одну операцию и не более 40тыс. в месяц;
- Статус Именной- 60тыс.руб за одну операцию, 200тыс.руб. в месяц;
- Статус Идентифицирован- 100тыс.рублей за одну операцию, 6 млн. руб. в месяц.
Подробно о лимитах за снятие наличных в банкоматах, за платежи, на рисунке:
Комиссия по операциям с картой составляет:
- по следующим операциям: снятие наличных, перевод на другу карты с помощью системы MasterCard MoneySend, пополнения счёта в LiqPay, 3% от суммы + 15 рублей;
- по платежам (например, в магазинах) - комиссия отсутствует.
Владельцы банкоматов (банки), которые не являются эмитентом карт, могут устанавливать свои лимиты на снятие наличных средств и комиссию при этом.
При снятии средств, отличных от российского рубля, происходит его конвертация по курсу MasterCard и затем у Тинькофф.Банк. При использовании карты Яндекс.Деньги World MasterCard конвертация будет происходить по курсу мастер кард + 2%.
Оплата за услуги и товары в иностранных магазинах возможно для статуса выше Аноним.
Виртуальная карта Яндекс Деньги
Как пополнить Яндекс Деньги
В системе существует несколько способов пополнения кошелька: с банковской карты, банковским переводом, наличными, из других сервисов, карт предоплаты. Разберем каждый из них:
- Пополнения кошелька Yandex наличными:
Получаем реквизиты на пополнения, выбрав страну и валюту:
- Почтовыми переводами
Пополнение в отделениях Почты России, заполнив форму. Комиссия 2%, деньги приходят на 2-3 сутки. Лимит максимальной суммы - 15 тыс. рублей:
- Пополнение кошелька Яндекс.Деньги с помощью банковской пластиковой карты:
Пополнение возможно с банковской карты Visa или MasterCard, которую выпустили банки России, Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Туркменистана, Турции, Узбекистана, Украины. 
Указываем номер карты, срок действия, код CVC. Комиссия 49 российских рублей. Лимиты по операции: 15тыс. рублей за одну операцию, 100тыс. рублей в сутки и 200тыс. рублей в месяц. При пополнении счёта в валюте, которая отличается от российского рубля, происходит её конвертация в рубли по курсу банка-эмитента:
- Во всех банкоматах Сбербанка пополнение ЯД возможна с карты любого банка РФ. Комиссия 0 %. Список ближайших банкоматов можно посмотреть на сайте Яндекс.Мани;
- С помощью интернет-банкинга, используя реквизиты сервиса.
На данный момент платежи не проходят.
- С помощью услуги Связь с банком: для счёта в Альфе-Клике и карты банка Открытие.
Нужно просто подключить данную услугу, которая бесплатна.
- Подключение услуги «Связь с банком» для карты банка «Открытие»:
- Подключение услуги «Связь с банком» для счета в Альфа-Клике:
Пополнения счёта переводом с банковского счёта в любом банке мира.
Получаем реквизиты, скопировав их в платежное поручение в системе интернет-банкинга, или через отделение банка. Срок от2 до 5 дней.:
Пополнение счёта Yandex из других сервисов.
Комиссия за пополнение этом 4,5 %. Лимиты: 15тыс. рублей за одну операцию, 300тыс. в месяц. При этом кошелёк Вебмани должен быть привязан к счёту.
- Можно привязать любую пластиковую карту к счёту и пользоваться услугами без пополнения кошелка Яндекса:
Есть возможность настроить фильтры (выбрав пункты: мой регион, мгновенно, без идентификации):
- Потрать на оплату услуг и товаров или вывести через банкомат с помощью пластиковой карты Яндекс Money
- Вывод переводом на банковскую карту (вывод в несколько минут):
- Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro, выпущенные в любой стране, кроме Афганистана, Венесуэлы, Ирана, Ирака, Колумбии, США.
- American Express, Diners Club International, выпущенные банком «Русский Стандарт».
Комиссия за вывод: 3% от суммы (дополнительно 15 рублей). Минимальная сумма перевода - 500 рублей.
Лимиты на перевод на пластиковую карту:
- за одну операцию: 15тыс. рублей для владельцев именных кошельков;
- 75 тыс.рублей для идентифицированных пользователей;
- сумма платежа в сутки - 15тыс.рублей;
- сумма платежа в месяц - 600тыс. рублей.
Перевод на карты, не эмитированные в РФ, не более 5 раз в сутки. Перевод сможет осуществить обладатель кошелька выше Анонимного.
Нужно ввести номер карты, сумму перевода, e-mail получателя:
- Перевод на карту: услуга «Связь с банком»(вывод средств мгновенно).
Услугу возможно подключить для Альфа-Клика или карты «ОТКРЫТИЕ», с помощью которой Средства переводятся на банк. Плата за перевод:3 %. Подробно о услуге «Связь с банком» на сайте Яндекс Мани.
- Отправить на счёт в банке:
Перевод возможен на банковский счёт как по России так и в 234 страны мира. Только для идентифицированных пользователей. Комиссия Яндекс.Денег - 3% от суммы операции + 15 рублей. Срок зачисления: по России- до 3 дней, в остальные страны - от5 до 7 дней.
Как отправить на счёт в банке? На банковский счёт по России-перевод на рублевый банковский счет, который принадлежит физическому лицу. Перевод могут совершить только пользователи с именным и идентифицированным кошельком.
На банковский счёт в остальные страны.
- Получить наличными.
Деньги можно получить в отделениях Western Union (вывод мгновенно, комиссия Яндекс.Денег 0%), в пунктах системы CONTACT (вывод денег 1-2 дня, комиссия Яндекс.Денег 3%, Комиссия системы Контакт - 1,5% для России и 2% для других стран), через кассу РНКО «РИБ» (вывод денег 1-2 дня, Комиссия системы - 3% от суммы платежа + 15 рублей), Идрам (мгновенно) или с пластиковой карты Яндекс.Money (мгновенно).
- Перевод в другой сервис электронных платежей:
- На кошелёк Webmoney привязанный к яндекс счёту. Комиссия 4,5% от суммы.
- Используя обмененные пункты
Денежные переводы Яндекс Деньги
Используя кошелёк Яндекс.Деньги или карту Visa или MasterCard деньги можно перевести на кошелёк другого пользователя зарегистрированного в сервисе Yandex Many, а также совершить денежный перевод через сервис Western Union, перевести с карты на карту Visa или MasterCard любого банка РФ. Пользователь со статусом Аноним не может совершать переводы.
Перевод денежных средств на другой кошелёк возможно осуществить в личном меню в нижней части:
- перевод со счёта ЯД на любой другой кошелек в системе. При этом указываете егономер, если необходимо пишите сообщение и код протекции, который необходим для защиты платежа. Комиссия за перевод составляет 0,5 %.
- перевод с пластиковой карты Visa или MasterCard выпущенной в России, Азербайджане, Армении, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Таджикистане, Туркменистане, Узбекистане, Украине на любой кошелек ЯД. Указываем номер карты, срок действия, код CVC, вводим номер кошелька, куда нужно совершить перевод. Не забываем защитить перевод кодом проекции. Комиссия за перевод 49 российских рублей(7 долларов):
- Перевод денег с любой карты на другую карту (только для карт эмитированных в РФ). Комиссия 1,95%, но не меньше 40 российских рублей:
Оплата услуг при помощи Яндекс Деньги
Платёжный сервис предоставляют широкие возможности по оплате различных услуг и товаров. Их можно оплатить на сайте, на сайтах партнёров, и даже там, где не принимают Yandex Мане, с помощью виртуальной карты, которая создаётся бесплатно. Любой платёж нужно подтверждать платежным паролем во избежания мошенничества.
- Оплата программ, таких как, антивирусы: Dr.Web, ESET, NOD32, Kaspersky Internet Security. Офисные программы: Microsoft Office 365. Операционныу систему: Microsoft Windows 8.1;
- Телевидение, всего 27 операторов, в том числе НТВ+, Радуга ТВ, Космос-ТВ, Триколор ТВ;
- Оплата Игр, в том числе Grand Theft Auto V, Batman: Arkham Knight, а также пополнить счёт World of Tanks;
- Оплата в онлайн сервисах, 39 сервисов, таких как Avito, REG.RU, RU-CENTER, Регистратор R01, Услуги Яндекса (Яндекс.Директ) , а также других, на сайтах-партнеров:
- Оплата за развлечение и общение, всего 24 сервиса: LiveJournal, Skype, Xbox Live, ВКонтакте,Мамба, Одноклассники.ru, Фотострана, ЛитРес, ВК и другие:
- Оплата Штрафов ГИБДД, указав номер водительского удостоверения и свидетельство о регистрации:
- Услуг транспортных компаний, всего 19 сервисов, среди них: S7 Airlines, Авиакомпания «Россия», Аэрофлот, Железнодорожные билеты, Трансаэро, Западный скоростной диаметр, Oktogo.ru, OZON.travel, Visa-uae.ru, Агент.ру, Аэроэкспресс
Служба поддержки Яндекс
Ответы на все другие интересующиеся вопросы нужно задать службе поддержки.
Если помощь нужна срочно, то можно позвонить по телефону +7 495 974‑35‑86.
Свои отзывы о работе, а также все нюансы по вводу, переводу и выводу денег в платёжной системе Яндекс Мани, оставляйте в комментариях.
Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!
Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17
Здравствуйте!
Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.
Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07
Здравствуйте!
Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой
Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.
Оценка: 1 Проверяется
Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!
Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31
Уважаемый ktotama13!
Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.
Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.
Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...
Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.
Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44
Уважаемый dsmv!
Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764
Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.
Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31
Уважаемый d.saizev!
Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.
Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.
Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................
Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09
Уважаемый m*******@mail.ru!
Спасибо за отзыв!
Рады, что помогли решить вопрос с магазином.
Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621
Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.
В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."
Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.
Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47
Здравствуйте!
Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.
Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.
В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!
Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53
Уважаемый kirikov.sanya123!
Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.
Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).
Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.
В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?
Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.
Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24
Здравствуйте!
Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.
Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.
Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.
Оценка: 1 Проверяется
Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.
В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".
Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.
Оценка: 1 Проверяется
"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.
Без оценки
Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html
Администратор портала 19.02.2019 14:59
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.
Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46
Уважаемый gatoligo!
Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).
Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.
Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.
Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.
Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42
Здравствуйте!
Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком
Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback
Спасибо за тёплый отзыв!
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.
У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.
Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03
Здравствуйте!
Рады, что смогли помочь
Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.
Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.
Спасибо за тёплый отзыв!
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.
По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.
Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.
Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.
Администратор портала 20.02.2019 18:22
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.
Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06
Уважаемый andres85!
Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 2 Проверяется
Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28
Здравствуйте!
По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.
Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.
Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5
Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.
Администратор портала 20.02.2019 14:02
Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?
Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56
Здравствуйте!
Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!
Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.
Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...
Администратор портала 14.02.2019 15:15
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39
Здравствуйте!
Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.
Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!
Команда Яндекс.Денег
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.
Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.
Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21
Здравствуйте, Анна!
Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).
Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.
Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.
Команда Яндекс.Денег
17.02.2019 16:15
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36
Уважаемый a*******@list.ru!
Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html
По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.
При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.
"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.
Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:
Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.
Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".
Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.
Итого, моя оценка:
Скорость ответа тех.поддержки 1 балл
Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).
Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.
Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52
Здравствуйте!
Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.
С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html
Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация.
5
Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка
Интернет – это виртуальное пространство, где получают новые знания, находят полезную информацию, оплачивают услуги, покупают товары и зарабатывают деньги. Чтобы освоить технологический прогресс и ощутить на себе все прелести электронного оборота средств, наверняка придётся открыть кошелёк на базе Яндекс Деньги, регистрация здесь это обязательная процедура.
Для того чтобы полноценно функционировать в интернет-пространстве необходимо завести несколько кошельков в разных платёжных системах. Сейчас речь пойдёт о том, как воспользовавшись пошаговой инструкцией для авторизации в сервисе Яндекс.Деньги .
Регистрация предполагает два пути создания аккаунта:
- Самый быстрый и востребованный среди молодых пользователей вариант – это вход посредством профиля в социальных сетях. Следуя инструкции и читая рекомендации, легко зарегистрироваться в Яндекс Деньги.
- Привязать электронный ящик к виртуальному счёту поисковой системы. Если до сих пор у вас не было e-mail, то необходимо пройти процедуру регистрации на сайте https://money.yandex.ru/new . Нажимаем «Создать кошелек». Для этого придумайте логин, сложный пароль, указать мобильный номер телефона, почту для получения уведомлений и активировать кнопку «Продолжить». Дождитесь момента, когда поступит на сотовый сообщение с кодом подтверждения операции. Осталось его ввести и новый профиль готов к работе.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Если пользователь уже имеет аккаунт, то в поле «Логин» не надо ничего вводить, а достаточно нажать на ссылку «У меня есть логин на Яндексе» и пройти авторизацию на свой e-mail.
Что такое логин? Это первая часть в имени электронной почты. Например, если адрес выглядит так [email protected] , то логином в данном случае является user2017 . Это имя будет встречаться во всех операциях, связанных с сервисом Яндекс. Оно придумывается единожды при регистрации и в дальнейшем не подлежит изменению, только если создать новый профиль с нуля. Система обязательно подскажет уникальный и свободный никнэйм.
Придумывая пароль лучше всего генерировать его из латинских букв, цифр и символов. Тогда надёжный ключ сложно будет взломать и безопасность кошелька в разы увеличивается.
Хранить его надо либо записав в текстовом файле на компьютере, либо в блокноте на бумажном носителе, но так, чтобы доступ к информации отсутствовал для третьих лиц.
Теперь не должно остаться вопросов, как завести Яндекс кошелек. Справиться с задачей сможет даже неопытный пользователь.
Удалось создать кошелек?
Да Нет
Первое знакомство с электронным бумажником
После того как вы будете зарегистрированы в платёжной системе, с левой стороны поисковика Яндекс в меню появится поле «Деньги», «Почта», «Написать письмо», «Диск». Откройте электронный кошелек, нажав на интересующую позицию. Отсюда пользователь может совершать следующие операции:
- пополнять счёт;
- оплачивать услуги;
- принимать платежи;
- пользоваться базой данных, представляющей информационно-справочную информацию;
- заказывать и ;
- получать скидки и .
Чтобы начать им пользоваться, сперва надо знать, где посмотреть . В левой верхней части страницы между кнопками «Пополнить» и «Снять» отображается информация о сумме доступных средств в рублях. Если нажать на стрелочку, расположенную рядом с цифрами, то откроется список, где будет отчётливо видно:
- номер счёта бумажника;
- активная ссылка – это визитная карточка клиента;
- привязанная карта, если данная операция выполнялась ранее;
- меню «Настройки».
Номер кошелька состоит из 15 цифр, как счёт в банке. Чтобы получить денежный перевод, отправителю средств надо будет сообщить пятнадцатизначный номер мани-бумажника.
Настройки кошелька Yandex.Деньги
Самый продвинутый статус необходим лишь тем абонентам, которые собираются использовать электронный платёжный инструмент для нужд бизнеса. Чтобы его получить бесплатно достаточно подойти с паспортом в любой офис и принести ранее скачанное с сайта и заполненное заявление, которое сотрудники заберут, отсканируют и вернут обратно клиенту. После визита в компанию на сайте в уведомлениях появится ссылка, пройдя по которой случится процедура идентификации пользователя. Проверив, данные подтвердите своё согласие паролем.
Здравствуйте читатели блога, недавно рассказывал, что такое электронная платежная система , а также приводил примеры самых популярных и распространенных систем. Сегодня расскажу вам, что такое Яндекс Деньги, как зарегистрироваться и завести кошелек Яндекс Деньги, как привязать свою карту к Yandex Money. В конце статьи также расскажу, как пройти идентификацию в Яндекс Деньги в Украине.
В течение пару месяцев планирую рассказать обо всех популярных платежных системах которыми пользуюсь сам и которые пригодятся вам как инвестору и не только. В статье, что такое электронная платежная система перечислил весь список платежных систем, с которыми будем работать, может не все пригодятся, но нужно знать как в них регистрироваться и правильно работать, а начнем для начала с Яндекс Деньги.
Что такое Яндекс Деньги?
Яндекс Деньги (Yandex Money) – это сервис онлайн-платежей, с помощью которого каждый сможет оплатить услуги различных видов, купить товар в интернете, пополнить мобильный телефон, перевести деньги на любую банковскую карту. Данный сервис простой в использование и будет понятен любому человеку, но если будут вопросы, всегда можете задать их в комментариях или воспользоваться обратной связью в разделе контакты.
Yandex Money – это уже больше, чем кошелек как говорит сам Яндекс. На данный момент любой пользователь интернета может создать себе виртуальную карту, заказать MasterCard для использования в повседневной жизни, оплатить из дома тысячу товаров, создать напоминание о платеже, а также можно получить бонусы и скидки от партнеров.
Чтобы пользоваться Yandex Money нужно для начала зарегистрироваться и создать кошелек на официальном сайте https://money.yandex.ru, но рекомендовал зарегистрироваться сразу на https://www.yandex.ru/ и получить сразу доступ ко всем услугам которые предоставляет Яндекс, так как вам понадобиться все равно почтовый ящик Яндекса.
Регистрация и создание кошелька Яндекс Деньги
Давайте начнем регистрацию в Яндексе, переходим на официальную страницу https://www.yandex.ua/ так как я с Украины, вас перебросит на зеркало, если вы с России или с другой страны.
Нажимаем «завести ящик»:
Попадаем на стандартную форму регистрации, рекомендую заполнять все поля правильно:
Все легко и просто, если вы уже зарегистрированы в системе Яндекс, то вам следует перейти в раздел «Настройки», а потом в раздел «Деньги»:
При первом входе вам нужно будет подтвердить номер мобильного телефона, а также рекомендую прикрепить еще один почтовый ящик если он у вас есть, у меня основной например расположен в gmail.
После этого вы попадете в свой уже существующий кошелек.
Как пользоваться Yandex Money, как пройти идентификацию
После того как зарегистрировались и получили свой номер кошелька, нужно пройти идентификацию, это обязательное действия для получения платежей и перевода средств:
Для этого переходим в настройки и меняем статус, изначально после регистрации он «анонимный», а нам нужен «идентифицированный», как вы видите, я его уже получил, что это такое и зачем он нужен, можете почитать там же:
Идентификацию пройти очень просто для жителей РФ, им нужно в специальную форму внести номер паспорта и прикрепить копию паспорта, в течении нескольких дней данные будут проверены и подтверждены, а вот для других стран это будет немного труднее и затратное по времени.
Давайте расскажу, как это делал сам.
В этом нет ни чего трудного, все нужно делать правильно по шагам, все очень хорошо написано в разделе «Помощь», для начала рекомендую прочитать инструкцию, а после приступать к прохождению.
Для начала заходим в раздел «Помощь», «Статусы пользователей», «Идентификация» и выбираем инструкцию для своего региона:
Я проживаю в Харькове и соответствии выбрал «Инструкцию для Харькова». В данном разделе все написано по шагам, что и как нужно сделать:
Вам нужно скачать заявление и заполнить его, если с этим есть трудности можно позвонить по телефону отделения и вам помогут с заполнением, а также расскажут по шагам, что вам нужно будет сделать дальше. Перед оправкой в офис вам нужно будет оплатить услуги, без этого ни как.
Нужно перейти на сайт обменника, который официально подтверждает вашу личность, нужно перейти по данной ссылке
. В правом верхнем углу вы увидите «Идентификация Яндекс»:
Переходите в данный раздел и следуете инструкции, услуга платная в данный момент она стоит 150 грн (если память меня не подводит, данные деньги Яндекс возвращает вам потом на кошелек).
После оплаты, берете документы и едете по адресу, отдаете документы, в течение 7-10 дней вам на почту прейдет письмо, что вы прошли успешную идентификацию.
В этом нет ни чего трудного, главное не спешить и все внимательно читать.
Как привязать свою карту к Yandex Money
Теперь давайте привяжем свою карту к кошельку Яндекс Деньги, я привязывал карту Приват Банка.
Нажимаем на «Кошелек» и раздел «Привязать карту» у меня она уже привязана и немного по-другому написано:
